Shopify e-veikala izveide soli pa solim: pilns ceļvedis

Shopify e-veikala izveide sastāv no astoņiem soļiem: produktu katalogs, maksājumi, piegāde, noteikumi, dizains, lietotnes, SEO un CRM, un visbeidzot testēšana un palaišana. Ja plāno e-veikala izstrādi, šis ceļvedis parādīs, kas jāizdara katrā solī un kur jaunie veikali visbiežāk kļūdās.

Pirms sākt, ir vērts pārliecināties, ka Shopify ir pareizā platforma. Ja pārdošana ir biznesa kodols un produktu ir daudz, parasti tā ir. Ja veikals tikai papildina pakalpojumus, var pietikt ar vienkāršāku risinājumu – salīdzinājumu aprakstām rakstā Shopify, Webflow vai WooCommerce.

Īsumā: tehniski Shopify veikalu var palaist ātri. Laiku prasa lēmumi – par maksājumiem, piegādi, noteikumiem un produktu saturu.

Pamati: katalogs, maksājumi un piegāde

Pirmie četri soļi nosaka, vai interneta veikals vispār var pieņemt un izpildīt pasūtījumu. Tie nav redzami dizainā, bet bez tiem veikals nestrādā.

‍

1. Produktu katalogs

Katalogs ir e-veikala pamats. Jo labāk tas sakārtots, jo vieglāk pircējam atrast vajadzīgo un jo labāk produkti ir atrodami meklētājos.

• Kategorijas un kolekcijas, kas atbilst tam, kā pircējs domā
• Variācijas – izmēri, krāsas, iepakojumi
• Kvalitatīvi foto no vairākiem leņķiem
• Apraksti, kas atbild uz pircēja jautājumiem, nevis tikai uzskaita parametrus

‍

2. Maksājumi Latvijā

Shopify piedāvā savu maksājumu risinājumu, kas Latvijā ļauj pieņemt kartes. Taču Latvijas pircēji bieži izvēlas maksāt ar bankas saiti, tāpēc to ir vērts piedāvāt blakus kartēm.

Bankas saites Shopify veikalam pievieno ar lietotnēm – piemēram, Montonio, Klix vai Paysera. Izvēlies to, ko lieto tavi pircēji, nevis to, kam ir visvairāk funkciju.

‍

3. Piegāde

Latvijā pircēji ir pieraduši pie pakomātiem, piemēram, Omniva un DPD, kā arī pie kurjera piegādes uz adresi. Iestatot piegādi, izlem:

• kurus piegādes veidus piedāvāt
• vai un no kādas pasūtījuma summas piegāde būs bezmaksas
• kādos termiņos pasūtījums tiek nosūtīts

Bezmaksas piegāde ir spēcīgs arguments: piemēram, Mindset Mushrooms e-veikalā bezmaksas piegāde visā Latvijā ir norādīta tieši produkta lapā, pie cenas. Ja bezmaksas piegāde nav iespējama visiem, var noteikt minimālo pasūtījuma summu.

‍

4. Noteikumi, PVN un atteikuma tiesības

Pirms palaišanas veikalā jābūt lietošanas noteikumiem, privātuma politikai un piegādes un atgriešanas noteikumiem. Distances līgumos patērētājam ir tiesības atteikties no pirkuma 14 dienu laikā, un tas skaidri jāapraksta.

Shopify piedāvā noteikumu veidnes, bet tās jāpielāgo tavam uzņēmumam. Par precīzām prasībām pārliecinies PTAC vadlīnijās.

Zīmols, funkcijas un redzamība

Kad pamati strādā, nākamie četri soļi nosaka, vai veikals pārdod – un vai pircējs atgriezīsies.

‍

5. Dizains un tēma

Shopify dizains tiek veidots uz tēmas pamata, ko pielāgo zīmolam. Svarīgākais nav efekti, bet skaidrs ceļš no produkta līdz grozam – un tas, ka viss pirkuma process ērti darbojas telefonā.

‍

6. Lietotnes: abonementi, atsauksmes, e-pasts

Shopify stiprā puse ir lietotņu ekosistēma. Tās ļauj pievienot funkcijas bez atsevišķas izstrādes. Labs piemērs ir Mindset Mushrooms e-veikals:

• Abonementi – katrā produkta lapā pircējs izvēlas starp vienreizēju pirkumu un ikmēneša abonementu
• Atsauksmes – pircēju vērtējumi tieši produktu lapās
• Klientu konti – pasūtījumu vēsture un ātrāka atkārtota iegāde

Uztura bagātinātājiem, ko lieto kursveidā, abonements pārvērš vienreizēju pircēju par regulāru klientu.

‍

7. SEO produktiem un kategorijām

• Unikāli produktu apraksti – nevis ražotāja teksts, kas atrodams desmitiem citu veikalu
• Meta virsraksti un apraksti katram produktam un kategorijai
• Attēlu alt apraksti un optimizēti attēlu izmēri
• Struktūrdati, lai produkti korekti parādītos meklētājos
• Izglītojošs saturs – bloga raksti, kas piesaista pircējus vēl pirms tie meklē konkrētu zīmolu

‍

8. CRM un automatizēta komunikācija

E-veikalu savienojam ar CRM sistēmu, lai pircēju jautājumi nonāktu vienuviet un tiktu apstrādāti sistemātiski. Neatbildēts jautājums par produktu ir zaudēts pirkums – automatizēta komunikācija nodrošina, ka tā nenotiek.

Shopify ļauj arī automātiski atgādināt pircējam par nepabeigtu pirkumu – ja grozā palikuši produkti, bet pasūtījums netika noformēts. Tas ir viens no vienkāršākajiem veidiem atgūt pirkumus, kas citādi būtu zaudēti.

Testēšana un palaišana

Pirms veikals tiek atvērts pircējiem, viss pirkuma ceļš jāizmēģina pašam. Testa pasūtījums atklāj to, ko dizainā neredz.

1. Testa pasūtījums ar karti – no groza līdz apstiprinājuma e-pastam
2. Testa pasūtījums ar bankas saiti – vai maksājums atgriežas veikalā
3. Piegādes aprēķins dažādām adresēm un pakomātiem
4. Viss pirkuma ceļš telefonā
5. E-pasti pircējam – apstiprinājums, nosūtīšana, rēķins
6. Noteikumu lapas pieejamas no katras lapas
7. Analītika uzskaita pasūtījumus un to avotus

‍

Pirmās nedēļas pēc palaišanas

Pirmajās nedēļās seko līdzi, kur pircēji pamet grozu, kuri produkti tiek skatīti visvairāk un no kurienes nāk pasūtījumi. Šie dati pasaka vairāk nekā jebkurš pieņēmums pirms palaišanas.

‍

Ko par Shopify godīgi jāzina

• Regulāra maksa. Shopify darbojas ar abonementu, un veikalu nevar pārcelt uz savu serveri.
• Lietotnes var maksāt papildus. Katra funkcija caur lietotni var nozīmēt vēl vienu regulāru maksājumu.
• Dizains tēmas ietvaros. Pilnīgi brīvam dizainam un saturā balstītam zīmolam var labāk derēt Webflow.

Ja tev vajadzīga nevis pārdošana, bet pakalpojumu prezentācija, izlasi mūsu ceļvedi par mājaslapas izstrādi soli pa solim.

‍

Biežāk uzdotie jautājumi

‍

Vai Shopify e-veikals var pārdot arī ārpus Latvijas?

Jā. Shopify atbalsta vairākus tirgus, valodas un valūtas, taču katram tirgum jāpārdomā piegāde, nodokļi un noteikumi atsevišķi.

‍

Vai esošu veikalu var pārcelt uz Shopify?

Jā – produktus un klientus var importēt, bet svarīgi saglabāt vecās produktu adreses ar pāradresācijām, lai nezaudētu redzamību meklētājos.

‍

Vai Shopify der mazam veikalam?

Ja pārdošana ir biznesa kodols – jā, arī ar nelielu produktu skaitu. Ja veikals tikai papildina pakalpojumus, bieži pietiek ar Webflow mājaslapu ar vienkāršu katalogu.

‍

Nobeigums

Labs Shopify e-veikals nav tikai skaists katalogs – tas ir maksājumi, piegāde un komunikācija, kas strādā bez kļūdām. Ja šie pamati ir sakārtoti, veikals var augt bez pārbūves.

Ja plāno savu interneta veikalu, apskati mūsu e-veikalu izstrādi, mājaslapu izstrādi un CRM sistēmu izstrādi – un raksti mums.